İade Politikası
TeknoGlam'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
• İade politikamız, ürünü aldıktan sonraki 14 günü kapsar. Eğer ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, ne yazık ki size iade veya değişim yapamayız.
• İade için ürün(ler)inizin kullanılmamış ve aldığınız aynı durumda olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekir.
• Ürününüzü, size vereceğimiz adrese orijinal ambalajında geri göndermelisiniz. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm İade Talepleri için lütfen iletisim@teknoglam.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri
Satın alma işleminden sonra, 24 saat içinde siparişinizi iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak için süreniz olacak (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz işlenmiş ve kargoya hazırlanıyor olacak, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Eğer siparişiniz hasarlı olarak geldiyse veya eksik ürünler içeriyorsa, size en kısa sürede bir yedek ürün sağlamaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, konu başlığına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece bu konuyu ASAP ilgileniriz!
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerim ürünün teslim edildiğini gösteriyor ama henüz almadım." Eğer postane ve kargo taşıyıcısı ile ürünün belirli bir tarih, saat ve yerde teslim edildiğini teyit ettiysek, teslimat sonrası kayıp ürünlerden sorumlu olmayız.
Eğer kargo taşıyıcımız veya postane, ürünün teslim edildiğini teyit edemezse, bizimle iletişime geçip bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, size başka bir ürün göndermek veya ASAP iade yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.
Eğer paket, alıcı tarafından bize verilen aynı adrese teslim edildiyse ve yanlış adres hatası yapıldıysa, bu hatadan sorumlu olamayız. Ancak, müşterilerimize her zaman yardımcı olmayı seviyoruz, bu tür bir hata sizin tarafınızdan yapıldıysa, ürününüzü indirimli bir fiyatla almanız için size yardımcı olacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken nakliye adresini iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işleme almadan önce BİZİMLE DERHAL İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişinizi düzeltebiliriz.
Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağaza tarafından sunulabilecek en iyi müşteri hizmetlerini sağlıyoruz! Ayrıca, 7/24/365 e-posta desteği ile profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!
İadeler
Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen durumda ve şekilde aldıktan sonra, iadenizi hemen işleme alacağız ve bu sırada sizi bilgilendireceğiz. İadenizi, satın alma işleminizi yapmak için kullandığınız aynı ödeme yöntemine yapacağız. Kredi işlendikten sonra, genellikle 5-10 gün içinde, kartınızın çıkarıcısının politikalarına bağlı olarak, ödeme hesabınızda yansıyacaktır.
Kargo
İade edilen ürününüzün kargo ücretini kendiniz ödemekten sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilmez. İade alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülür. Ürünü ücretsiz kargo promosyonu ile satın aldıysanız, yine de ürünün gerekli kargo ücretini karşılamanız gerekir.
İndirimli Ürünler
Ne yazık ki, sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletisim@teknoglam.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.